Mitteilungen, Status & Push-Nachrichten

Mitteilungen, Status & Push-Nachrichten

Dieser Reiter bietet Ihnen drei wirkungsvolle Werkzeuge, um Ihre Mandanten über den Stand des Verfahrens zu informieren, die neben den direkten Konversationen im Postfach bestehen. Sie können hier einen dauerhaften Status setzen, zeitlich begrenzte Banner anzeigen oder direkte Push-Nachrichten versenden.

Aktueller Status (Dauerhafte Information)

Dieser Bereich (links im Bild) ist für dauerhafte Informationen gedacht, die für den Mandanten während des gesamten Mandats relevant sind.

• Funktion: Die hier eingetragenen Informationen werden dem Mandanten immer auf der Startseite seiner App innerhalb dieser Akte angezeigt.
• Benachrichtigung: Der Mandant erhält keine gesonderte Push-Nachricht, wenn Sie diesen Text eintragen oder ändern. Er sieht ihn, sobald er die App öffnet.
• Anwendung: Geeignet z.B. für die Benennung eines internen Ansprechpartners, Ihre persönliche Durchwahl oder eine ständige Erreichbarkeits-Information.

Tragen Sie die Informationen in die Felder „Aktuell“ und „Freier Text“ ein und klicken Sie auf „Speichern“.

Mitteilungsbanner (Zeitlich begrenzte Information)

Der Mitteilungsbanner (rechts oben) ist ideal für wichtige, aber zeitlich begrenzte Hinweise.

• Funktion: Dieser Banner wird ebenfalls prominent auf der Startseite des Mandanten in der App angezeigt. Der große Vorteil ist, dass Sie ein Ablaufdatum („Anzeigen bis“) festlegen können. Bis zum Ablauf dieses Datums wird der Banner angezeigt und danach automatisch wieder entfernt.
• Benachrichtigung: Der Mandant erhält keine gesonderte Push-Nachricht, wenn Sie diesen Text eintragen oder ändern. Er sieht ihn, sobald er die App öffnet.
• Anwendung: Perfekt, um den Mandanten an einen bevorstehenden Gerichtstermin oder Besprechungstermin zu erinnern.
• Überschrift: z.B. „Gerichtstermin“
• Text: z.B. „Am 05.12. um 10:00 Uhr, Amtsgericht, Saal 123.“

Füllen Sie „Überschrift“, „Text“ und das Datum „Anzeigen bis“ aus und klicken Sie auf „Senden“.

Pushnachricht senden (Direkte Benachrichtigung)

Dieses Werkzeug (rechts unten) sendet eine direkte Push-Nachricht an das Smartphone des Mandanten.

• Funktion: Die Nachricht erscheint direkt auf dem Sperr-Bildschirm des Mandanten. Sie dient als kurze, direkte Erinnerung oder Mitteilung.
• Anwendung:Gut geeignet, um den Mandanten daran zu erinnern, dass noch eine Antwort aussteht, eine Rechnung unbezahlt ist oder Sie ihn bald anrufen werden.

Füllen Sie „Überschrift“ und „Text“ aus und klicken Sie auf „Senden“.

Wichtiger Sicherheitshinweis: Der Inhalt dieser Push-Nachricht wird dem Mandanten unverschlüsselt auf sein Gerät gesendet, damit er den Inhalt direkt auf dem Sperr-Bildschirm lesen kann.

Senden Sie über diese Funktion daher niemals mandatsrelevante oder sensible Informationen! Es besteht die Gefahr, dass Dritte (z.B. Personen, die auf das Handy schauen) diese Inhalte mitlesen könnten.